Pengalaman Mengikuti Seleksi Karyawan Call Center PT.Indosat Semarang

Hello bloggers, pada tulisan kali ini saya akan berbagi pengalaman dalam menghadapi tes kerja di PT.Indosat Oreedoo Semarang untuk bagian call center.  Ini adalah interview kerja pertama saya (semenjak menganggur dari Januari 2016), jadi saya posting diblog aja buat kenangan dan syukur – syukur bisa membantu kawan semua yang sedang atau akan menghadapi tes kerja.

FYI,  Tulisan ini saya buat berdasarkan PENGALAMAN PRIBADI dan tanpa rekayasa ataupun diskriminasi dari pihak manapun.

Mungkin tulisan ini adalah tulisan saya yang paling original diantara yang lainnya. Jadi, mohon maaf apabila banyak kesalahan kata atau ada kalimat – kalimat yang kurang enak untuk dibaca.

Yap, kembali ke topik. Untuk perekrutan karyawan baru indosat semarang, pihak perusahaan mempercayakan kepada PT.VADS. Tahap pertama yang harus dilakukan adalah registrasi. Pada waktu itu registrasi dilakukkan via email atau sms. Saya pilih by sms, karena praktis dan gak ribet. Hehehe.

Setelah mengirim sms pihak PT.VADS baru melakukan panggilan interview. Waktu menunggunya kira-kira 2 mingguan lah kalau tidak salah. Dan pada saat interview kandidat yang dipanggil diminta untuk membawa berkas lamaran. Sebenarnya proses rekrutmen ini sangat simpel dan efisien menurut saya, karena tahap tahap nya dilkukan langsung dalam 1 hari. Tahapannya adalah sebagai berikut : Interview – tes mengetik  – tes suara by phone – Psikotest. Dan kandidat yang lolos dari psikotest ini akan lanjut ke tahap interview user.

Interview

Tahap interview ini sebenarnya sama saja seperti interview yg dilakukan perusahaan lain. Meliputi pertanyaan tentang diri kita, motivasi, latar belakang pendidikan dll. Oya, jangan lupa untuk melatih kemampuan bahasa inggris kalian ya. Karena sang HRD biasanya menanyakan hal itu dalam bahasa inggris. Yang berbeda hanya saja didalam interview ini kandidat akan diminta untuk membaca teks untuk dinilai logat dan cara membacanya. Ya logat. Tentu saja ini vital karena posisi yang akan kita tempati nanti adalah di bagian call center. Saran saya bagi kandidat yang berasal dari daerah jangan sampai logat daerahnya terbawa. Baca saja dengan logat normal layaknya pembaca pembaca berita di tivi. Setelah interview ini pengumuman bagi kandidat yang llolos akan diumukan langsung pada hari itu juga. Biasanya setelah jam makan siang. Dan bagi kandidat yang lolos akan langsung mengikuti tahapan selanjutnya yaitu, tes mengetik dan tes suara. Pada waktu itu kandidat yang hadir untuuk interview sebanyak 12 orang termasuk saya. Tahapan ini bisa dibilang bagian yang paling banyak menyisihkan kompetitor kalian, karena waktu itu kandidat yang lolos hanya 3 orang termasuk saya. Jadi, maksimalkan !

Tes Mengetik

Pada tes mengetik ini kandidat diminta untuk mengetik di layar komputer dengan dibatasi waktu selama 1 menit. Saran saya mengetiklah dengan cepat dan tepat, karena hasil ketikan yang salah tidak dapat dihapus atau diperbaiki. Perhatikan juga penggunaan tanda baca dan besar kecilnya huruf sesuai dengan yang tertera di layar komputer. Ingat, ketepatan dan kecepatan sangat diutamakan pada tes ini.

Tes Suara By Phone

Tes ini dilakukan untuk mengetahui kualitas suara kita saat di telp.  Kandidat akan diminta untuk menunggu di satu ruangan kemudian ditelp oleh pihak HRD. Kemudian diminta untuk membaca teks yang sudah disediakan. Cukup baca saja dengan rileks dan ingat jangan sampai membaca dengan logat/dialek kedaerahan kalian ya guys. Peserta yang dinyatakan lolos akan langsung dapat mengikuti psikotest pada hari itu juga.

Tes Psikologi

Tes psikologi yang dilakukan sebenarnya umum meliputi tes kepribadian, deret angka, gambar, persamaan kata, kraeplin test, wategg test, menggambar pohon, dan menggambar orang. Pada tahapan ini saran saya adalah kerjakan soal dengan cepat dan kerjakan soal yang mudah terlebih dahulu. Mustahil mungkin jika pada psikotest ini semua soal dapat terjawab karena waktu yang diberikan sangat singkat. So, maksimalkan kemampuan yang kalian miliki dan sisanya tinggal berdoa guys. Setelah psikotest ini kandidat yang lolos akan diumumkan sekitar 3hari.  Dan alhamdulillah saya sampai pada tahapan ini pemirsaaaah.

Interview User

Yap ini dia yang ditunggu, interview user. Tahapan interview user ini dilakukan oleh direksi PT.Indosat pusat yang ada di Jakarta. Jadi, interviewnya by phone. Nah, karena by phone, jika kalian mendapati telp dari direksi pada saat sedang di jalan, di pasar atau di tempat keramaian lainnya, sebaiknya bilang saja ke sang direksi minta dihubungi kembali 5 menit lagi untuk mencari tempat yang tenang. Yang jelas jangan melakukan interview by phone di tempat keramaian.

Sebenarnya interview user ini tidak jauh beda dengan tahapan interview hrd sebelumnya, hanya saja pertanyaan yang diajukan akan lebih detail pada pengetahuan kita seputar teknologi komunikasi, jaringan, dan produk-produk milik indosat yang kita ketahui. Dan semuanya by ENGLISH, yap bahasa inggris lagiii. Huhuu,  so, persiapkan diri kalian sebaik-baiknya. Dan pada kandidat yang lolos akan diberitahukan via sms.

Setelah 3 hari menunggu muncul juga tuh sms yang ditunggu dan saya dinyatakan lolos dan diminta untuk menunggu jadwal yang sedang diatur.. Yeaay bisa bebas dari status pengangguran, hehehe. Dari 12 orang yang hadir pada saat interview ternyata yang diterima hanya 2 orang termasuk saya.

Sayangnya pada saat menunggu konfirmasi diterima atau tidaknya, saya juga ada panggilan seleksi tuh di PT.Siba Surya untuk program Future Leader Program. Dan ajaibnya,ternyata lolos sampai tahap FGD. Fuihh labil kan jadinya. Karena pada saat saya interview di PT.Siba Surya ternyata ada 12 panggilan tak terjawab dari pihak indosat. Hiks. Nah pengalaman saya saat tes di PT.Siba Surya untuk posisi Future Leader Program akan saya bagikan lagi di tulisan selanjutnya, harap bersabar, karena proses masih berjalan dan doakan yang terbaik untuk saya guys. 

Terimakasih sudah mampir ke tulisan jelek ini, saran dan kritikan kalian bisa ditulis di kolom komentar. semoga bermanfaat dan sukses selalu untuk para Bloggers.